神州行月租卡取消话费有效期及套餐退订方法指南

一、取消话费有效期操作流程

神州行月租卡用户可通过短信指令完成话费有效期取消操作。具体步骤如下：

1. 确认前两个月有通信消费记录，否则需缴纳停机保号费
2. 发送短信指令 qxlyzyxq 至 10086
3. 收到确认短信后回复 Y 完成操作

二、套餐退订方法详解

用户可通过线上线下两种方式办理套餐退订：

线下办理需携带身份证原件至营业厅，填写《套餐变更申请表》完成退订。

三、注意事项与常见问题

• 合约期内退订需支付违约金，金额按剩余合约时间计算
• 退订次月生效前仍需缴纳当月套餐费用
• 欠费状态需结清费用才能办理销户

若遇营业厅拒绝办理，可通过工信部12300公众号提交申诉，要求强制注销。

建议用户优先选择线上渠道办理业务，保留操作凭证。涉及合约纠纷时，应主动要求运营商出示书面协议条款，通过合法途径维护权益。