电销卡注销流程指南：线上销户、合约取消与话费转移

线上销户操作步骤

三大运营商均支持通过官方APP完成线上销户，具体流程如下：

1. 中国移动：登录APP后进入服务大厅→号卡服务→线上销户→上传身份证→视频认证→填写转移手机号→电子签名
2. 中国电信：通过APP搜索“拆机”或“移动销户”→实名认证→上传身份证→录制确认视频→提交申请
3. 中国联通：在APP内搜索“销户预约”→验证身份信息→填写退费账户→等待审核

合约解除与注意事项

办理注销前需确保无未到期合约：

• 通过人工客服查询合约状态，强制要求取消未到期的宽带、校园套餐等捆绑服务
• 若遇阻挠可向工信部12300公主号提交申诉，通常48小时内会有专人处理
• 合约解除后需等待24小时再尝试注销操作

话费转移与余额处理

账户余额可通过以下方式处理：

建议提前1个月办理注销，期间保持号码可接收确认短信

跨平台注销差异说明

不同运营商存在特殊限制：

• 移动部分省份要求视频认证时说明“已联系过专人”
• 电信物联卡暂不支持线上注销
• 联通靓号需支付违约金方可解约

线上销户已成为运营商标准服务，但实际执行中可能因合约套餐、地域政策产生差异。建议提前准备身份证原件、备用手机号等材料，通过官方APP结合人工客服双渠道推进流程，遇阻时善用工信部申诉机制保障权益。