报停电信宽带需携带哪些证件及账号？

一、基础证件要求

办理电信宽带报停业务时需携带以下身份证明文件：

• 户主身份证原件（护照等法定证件可替代）
• 委托他人代办需提供书面授权书及代办人身份证

注意需确保证件在有效期内，且与开户时登记信息一致，复印件无法办理相关业务。

二、账号信息准备

需提前准备的账户相关材料包括：

1. 宽带账号（可通过账单或合同查询）
2. 服务合同原件（核对违约金条款）
3. 近期缴费凭证（处理押金退还）

三、设备归还须知

需完整归还装机时领取的设备套装：

• 光猫及电源适配器
• 机顶盒与遥控器（含电视业务用户）
• 路由器（运营商提供型号）

设备缺失可能产生200元/件的赔偿费用，建议提前测试设备完好性。

四、办理流程指引

建议选择每月4-25日前往营业厅办理，避开出账期系统锁定：

1. 通过10000号预约业务办理时段
2. 现场取号后提交全套材料
3. 签署终止服务协议
4. 领取设备回收凭证

融合套餐用户需同步办理手机号解绑，违约金按剩余合约期计算。

完整携带身份证件、账号凭证与设备，可确保单次完成报停流程。建议提前通过官方渠道确认属地政策差异，合约期内用户需特别注意违约金条款。保留业务回执至少三个月以备核查。