短信退订操作指南

三大运营商均支持短信退订功能，操作指令如下：

1. 中国电信：发送0000至10001，根据回复退订
2. 中国移动：发送0000至10086，回复TD+序号退订
3. 中国联通：发送0000至10010进行退订

部分套餐支持快捷指令退订，例如电信用户发送QXTC可直接取消短信套餐。

运营商APP退订流程

官方APP提供可视化退订界面：

• 中国电信APP：
  我的-已订业务-增值业务-退订
• 中国移动APP：
  已订业务-选择套餐-退订按钮

APP退订需注意验证身份信息，部分业务需输入短信验证码。

客服与营业厅办理

人工服务注意事项：

建议通话时开启录音功能，确认退订生效时间。

合约解除方案

合约期用户需特别注意：

1. 确认合约剩余期限及违约金条款
2. 与运营商协商违约金减免方案
3. 准备身份证、合约协议等材料

部分用户通过工信部申诉可免除违约金。

申诉渠道说明

维权操作步骤：

• 微信搜索”电信用户申诉”
• 填写运营商及退订受阻详情
• 上传通话录音等证据材料

申诉后通常3个工作日内会收到运营商反馈。