一、申请资格确认
广电宽带用户需满足以下条件可享受免费迁移服务：原地址与迁移地址同属广电网络覆盖范围，且在协议有效期内未办理过迁移业务。建议通过官方客服热线或营业厅查询目标地址资源覆盖情况。
二、线上申请流程
- 登录广电有线官方APP，进入「网络宽带」页面
- 点击「宽带移机」功能模块
- 选择需迁移的宽带开户信息
- 填写新地址及预约安装时间
- 提交申请后等待短信确认通知
三、线下办理方式
携带身份证原件及复印件至广电营业厅：
- 填写《宽带移机申请表》
- 提供新地址的房屋证明（房产证/租赁合同）
- 工作人员现场核验网络资源
- 签署移机服务协议
四、迁移注意事项
- 原光猫及电源适配器
- 广电宽带账号信息
- 新地址门牌号精确到房间号
迁移完成后需进行网速测试，建议保留原设备包装盒以便运输。如遇线路改造等特殊情况可能产生附加费用。
通过线上APP申请或线下营业厅办理均可完成广电宽带免费迁移，建议提前3-5个工作日预约。迁移过程需确保新地址网络资源已覆盖，并做好设备迁移准备，技术人员将在预约时段上门完成网络调试。
