一、停机保号操作指南
停机保号适用于短期停用场景,可保留号码并暂停基础服务。主流运营商操作方式如下:
- 中国电信:通过APP进入「停机和复机」模块验证身份,或发送短信“SJTJ”至10001
- 中国移动:拨打10086转人工服务,或通过网上营业厅提交申请
- 中国联通:登录手机营业厅选择停机保号,需先解除欠费状态
停机期间每月需缴纳5元保号费,靓号仍需维持原保底消费。办理前需确保账户余额≥保号费,欠费超60天将自动销号。
二、套餐注销全流程解析
永久停用需办理注销手续,核心步骤包括:
- 线上注销:通过运营商APP搜索“销户”功能,提交身份证信息及退款账户
- 线下办理:携带身份证原件至营业厅,签署《销户确认书》并解除绑定业务
- 合约处理:提前查询套餐合约状态,违约金按剩余合约期比例计算
电信用户可通过工信部申诉强制注销,成功率较高。移动用户线上提交后需等待EMS上门回收SIM卡。
三、跨运营商操作要点
特殊场景需注意以下差异:
运营商 | 异地办理 | 退款周期 |
---|---|---|
中国移动 | 支持视频柜台办理 | 3个工作日原路退回 |
中国联通 | 需归属地营业厅操作 | 余额转移即时生效 |
中国电信 | 大型营业厅支持异地 | 次月20日完成销户 |
四、费用与注意事项
办理前需重点关注:
- 停机保号当月仍收取全月套餐费
- 融合套餐用户需先解绑宽带等附属业务
- 注销后需解除银行、社交平台的号码绑定
建议避开月末最后3天办理业务,避免系统高峰期操作失败。