一、在线升级前的准备工作
在升级前需确认手机支持4G网络，查看设备说明书或官网参数。建议通过短信查询功能发送“CXXZ#姓名#身份证号”至10001验证号码是否具备升级资格。同时确保手机账户处于正常状态，无欠费停机记录，特殊功能卡需提前咨询营业厅处理方案。
二、线上换卡申请流程
通过中国电信网上营业厅办理：
- 登录官网完成实名认证，点击“3G升4G”入口
- 输入待升级手机号，获取短信验证码完成身份核验
- 填写包含收件地址的换卡申请表，提交后等待邮寄4G USIM卡
安徽地区用户可通过“免费换卡”按钮直接检测资格。
三、4G卡激活操作指南
收到新卡后执行分步激活：
- 将4G卡插入手机，发送
HK+原号码至10659157 - 换回原3G卡接收6位验证码短信
- 重新插入4G卡，发送
YZ+验证码至10659157完成绑定 - 关机重启后检查网络标识显示4G/LTE
若激活失败需检查短信指令空格格式，或拨打10000号人工核验。
四、注意事项与常见问题
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无法连接4G网络 | 重启设备/重插SIM卡/更新系统版本 |
| 通话质量下降 | 开启VoLTE功能（发送KTVOLTE至10001） |
| 套餐资费异常 | 核对业务协议保留期，排除自动续约影响 |
建议保留原3G卡15个自然日，防止数据迁移异常导致服务中断。
