一、流量卡退款申请流程

通过中国电信APP可快速完成退款操作：登录后进入「我的」→「费用查询」→「费用争议」提交近一年账单截图。若涉及未使用的预付费用，建议在「流量包」详情页选择退订并申请退款。

电话退款需拨打10000转人工服务，需准备以下材料：

1. 有效身份证件信息
2. 未激活流量卡的卡号
3. 原始支付凭证截图

若遇客服推诿，可明确表示将向工信部12300投诉，此方法可加快处理进度。

二、套餐退订操作指南

主流退订方式包含三种途径：

• APP退订：进入「查询办理」→「业务办理」→「加装包退订」，输入验证码后即时生效
• 短信退订：发送QXLL至10001可取消所有流量套餐
• 线下退订：携带身份证至营业厅办理，特别适用于合约期内套餐

注意合约套餐需等待有效期结束方可退订，违约金计算标准可在「我的合约」页面查询。

三、关闭自动续费设置

在电信APP中可通过以下步骤关闭自动续费：

建议每月5日前检查续费状态，已扣费项目可在扣费后72小时内申请撤回。