电信流量卡注销指南：线上自助销户与营业厅办理流程

线上自助销户流程

通过中国电信APP可完成全流程自助销户：

1. 登录APP后搜索“销户”进入自助通道
2. 上传身份证正反面照片并进行活体验证
3. 选择余额退还方式（需提供银行卡号及预留手机号）
4. 电子签名确认并提交申请

部分省份支持微信端办理，如湖南电信用户发送代码“30”至公众号获取专属链接，其他地区用户可拨打10000转人工客服完成线上注销。

营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料：

• 本人身份证原件及流量卡
• 涉及退费需准备银行卡复印件

办理步骤：

1. 前往号码归属地营业厅（异地用户需提前确认网点权限）
2. 填写销户申请表并现场验证身份
3. 结清欠费后领取业务回执单

注意事项与常见问题

建议销户前解除第三方支付绑定，并备份重要短信记录。

线上自助销户适合无合约纠纷的本地用户，平均耗时15分钟完成操作；线下办理则适用于异地或复杂业务场景，建议优先选择市级以上营业厅。无论选择何种方式，请确保结清费用并保留回执凭证。