一、封停原因核查
发现电话卡被封停时,首先应联系运营商客服查询具体封停原因。常见原因包括高频异常通话、涉嫌违法活动或身份信息异常。运营商系统会显示封停类型代码,部分情况会注明”公安封停”标识。
二、解封申请流程
特殊情况下可通过”公安部互联网+政务服务平台”提交电子申请,但需补充线下核验环节。
三、材料准备清单
- 身份证原件及复印件(正反面)
- 运营商出具的入网凭证
- 半年内通话详单(需运营商盖章)
- 无犯罪记录证明(户籍地派出所出具)
四、注意事项说明
解封审核周期通常为15-30个工作日,重大案件可能延长至60日。同一身份证下多卡被封需逐张申请解封。涉及刑事案件的号码需待案件结案后方可解封。
类型 | 普通封停 | 涉案封停 |
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审核时间 | 15日 | 30-60日 |
解封率 | 92% | 67% |
建议用户在收到封停通知后10个工作日内启动解封程序,超期未处理可能触发二次风控。保留好《受理回执单》作为后续维权凭证,若对处理结果有异议可向上一级公安机关申请复核。