一、线上解约操作流程
通过中国电信官方渠道线上解约需按以下步骤操作：
- 登录中国电信APP，进入“合约解除”页面，输入姓名、身份证号并选择解约业务类型；
- 提交预受理订单后，等待客服人员在线审核处理；
- 若涉及违约金支付，系统将生成支付链接，需在订单页面完成线上付款；
- 支付成功后，系统自动解除合约并发送短信确认。
微信公众号或官网在线客服也可提交解约申请，但金融合约等特殊业务需线下办理。
二、违约金计算规则
违约金计算主要依据合约条款，常见方式包括：
- 剩余期限法：剩余月份数×月最低消费额（如24个月合约已用12个月，按12个月计算）；
- 比例计算法：剩余费用总额×违约金比例（一般为20%-30%）；
- 固定金额法：部分合约约定固定解约金，如终端补贴差价补缴。
示例：月费100元、剩余6个月、30%比例时，违约金=6×100×30%=180元。
三、解约注意事项
办理线上解约时需特别注意：
- 金融合约、全家桶套餐等需携带设备至营业厅办理；
- 违约金过高可申请司法调整，过低需补缴运营商损失；
- 解约后原号码可能被回收，建议提前备份数据；
- 支付凭证需保存至少半年以备核查。
