一、确认合约状态
解除绑定前需确认合约状态：登录中国电信APP查询剩余合约期限，合约期内解约需支付违约金，金额根据剩余时长计算。建议通过APP“合约解除”页面或拨打10000号客服查询具体违约金数额。
二、线上解除绑定
通过中国电信APP可完成线上解绑：
- 进入APP首页点击【全部】→【手机】→【业务办理】→【合约解除】
- 填写姓名、身份证号及解约业务类型并提交申请
- 在“订单查询”中跟踪处理进度，客服将在5个工作日内完成解绑
三、线下办理流程
线下解绑需携带证件至营业厅：
- 准备身份证原件及合约机，签署解约协议
- 缴纳违约金后完成机卡解绑
- 异地用户可咨询10000号获取办理指引
四、特殊情况处理
若遇运营商拒绝解绑，可通过以下途径维权：
- 发送短信“解约申请”至10001尝试强制解绑
- 向工信部12300平台提交申诉，说明违约金争议
- 通过法律途径主张《民法典》赋予的法定解约权
合约期内解绑需承担违约金，建议优先通过线上渠道办理。若遇不合理限制，可通过工信部投诉或法律手段维权。解绑后需及时解除关联互联网账号，避免信息泄露。
