一、合约状态确认

解除绑定前需确认合约是否到期：登录中国电信APP点击【查询办理】→【基础业务】查看合约状态，或拨打10000客服查询。若合约已到期，可直接办理解绑；若未到期需支付违约金，具体金额通过APP或客服查询。

二、线上解除绑定流程

1. 打开中国电信APP首页，点击【全部】→【手机】→【业务办理】→【合约解除】
2. 填写办理人姓名、身份证号及解约业务类型，提交预约申请
3. 在【订单查询】中跟踪处理进度，涉及违约金需通过支付链接完成缴费

三、线下解除绑定途径

• 营业厅办理：携带身份证原件至归属地营业厅签署解约协议
• 电话客服：拨打10000号提供身份证号强制要求解绑
• 异地解约：通过客服电话申请跨省业务办理

四、注意事项与常见问题

解约前需解除所有关联账户绑定（如银行卡、社交账号）。若运营商拒绝解约，可通过工信部12300平台提交申诉：微信搜索“工信部12300”→【用户申诉】→填写运营商信息及投诉内容。

五、法律依据与权益保障

根据《民法典》第五百六十二条，用户可与运营商协商解除合同，若存在违约行为（如未履行服务承诺）可单方面解约。违约金争议可申请法院或仲裁机构调整。