电信卡月租退订方法、取消套餐与自助销户流程

一、电信卡月租退订方法

电信卡月租退订可通过以下三种方式实现：

1. 登录中国电信APP，在“我的套餐”中选择需要退订的月租服务，点击退订并确认。
2. 拨打10000客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供身份证信息办理退订。
3. 前往线下营业厅，携带身份证原件现场签署退订协议。

需注意合约套餐可能存在违约金，建议退订前通过APP查询套餐属性。

二、电信套餐取消流程

取消套餐需区分合约类型：

• 非合约套餐：通过电信APP“套餐变更”功能次月生效，支持24小时自助操作。
• 合约套餐：需拨打客服热线或前往营业厅申请，可能需支付未履行合约的违约金。

套餐取消后剩余流量及话费权益将失效，建议退订前使用完毕。

三、电信卡自助销户操作指南

自助销户包含线上与线下两种方式：

1. 线上流程：登录中国电信APP，进入“查询办理”-“自助销户”，上传身份证正反面及验证视频，选择余额退还方式后提交申请。
2. 线下流程：携带身份证至营业厅办理拆机，剩余话费可提现或转存至其他电信账户。

线上销户需注意：涉及余额退还时，款项将在7个工作日内到账。

电信卡服务变更已实现全渠道覆盖，用户可根据需求选择APP、客服电话或线下网点办理。建议优先使用官方APP完成操作，若遇合约限制或系统异常，可通过申诉渠道强制处理。