电信卡月租及套餐余额查询指南
一、短信查询
通过发送特定指令到电信服务号码，可快速获取套餐信息：
- 发送“101”到10001查询话费余额；
- 发送“108”或“CXXZ”到10001查看套餐余量；
- 发送“YE”到10001获取实时余额短信提醒。
二、电话查询
拨打客服热线是最直接的查询方式：
- 拨打10000号，按语音提示选择“话费查询”或“套餐查询”；
- 按“0”键转接人工客服，提供身份证后四位验证身份后获取详细信息。
三、APP与网站查询
通过数字渠道可查看完整消费记录：
- 下载“中国电信”APP并登录账号；
- 在“我的套餐”页面查看流量、通话剩余量及生效周期；
- 通过网上营业厅(www.189.cn)查询12个月内的历史账单。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证打印消费明细；
- 通过柜台工作人员核对套餐合约内容。
短信和电话查询适合紧急场景（1分钟内获取结果），APP适合长期监测使用趋势，线下服务可解决复杂问题如合约纠纷等。建议绑定微信公众号接收月度账单推送。
