营业厅办理流程

线下营业厅办理是最直接的退订方式，具体步骤如下：

1. 携带本人身份证原件及办理业务的手机
2. 前往最近的中国电信自营营业厅
3. 向业务受理窗口说明退订需求
4. 签署《套餐变更协议》确认书
5. 保留业务回执单备查

建议选择工作日上午办理，可有效减少排队等候时间。部分合约套餐可能需要支付违约金，具体金额以营业厅公示为准。

短信取消操作

短信退订是最高效的远程操作方式，支持两种指令格式：

• 发送0000至10001，根据回复序号选择退订套餐
• 直接发送QXTC至10001完成快速退订

操作完成后会收到二次确认短信，需在1小时内回复Y确认退订。次月生效的套餐需在当月25日前完成操作。

其他退订方式

除上述主要方式外，还可通过以下渠道办理：

• 中国电信APP在线退订（路径：我的-已订业务-增值服务）
• 拨打10000客服热线转人工服务办理
• 网上营业厅自助退订（需验证服务密码）

注意事项

• 合约期内套餐提前解约需支付违约金
• 月底最后3天系统结算期暂停受理业务
• 融合套餐需同时解除宽带绑定
• 保留退订凭证至少6个月备查