一、套餐查询方法概述
电信用户可通过三种主流方式查询月租套餐：官方APP自助查询、短信指令查询及人工客服咨询。其中中国电信APP提供最完整的套餐详情展示功能，支持实时流量监控、历史账单导出及套餐变更服务。
| 方式 | 操作复杂度 | 功能完整性 |
|---|---|---|
| 电信APP | 低 | 高 |
| 短信查询 | 中 | 中 |
| 客服电话 | 高 | 低 |
二、电信APP操作步骤详解
- 下载安装：通过应用商店搜索“中国电信”完成安装，Android/iOS系统均支持
- 登录账户：使用手机号+服务密码或短信验证码登录，新用户需完成注册流程
- 查询入口：
- 方式一：首页点击「查询办理」→「已订业务」→「我的套餐」
- 方式二：底部导航栏「我」→「已订业务」→「我的套餐」
- 查看详情：页面展示套餐名称、资费标准、剩余流量/通话时长及生效日期
三、套餐变更与升级指南
在「我的套餐」页面底部可找到变更入口，系统将根据当前套餐剩余时长推荐适配方案。变更操作需注意：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效，当月剩余资源仍按原规则计算
四、常见问题解答
- Q1：忘记服务密码如何处理？
- 通过登录页「忘记密码」选项，验证手机号后重置密码
- Q2：套餐详情页面未显示流量明细？
- 点击「流量查询」→ ③号位置框查看细分流量构成
通过中国电信APP可实现90%以上的套餐管理需求，建议用户定期查看「历史账单」功能监控消费情况。对于复杂业务变更，可结合APP指引与10000号客服完成操作。
