广电卡如何注销？线上与线下流程全解析

一、线上注销流程

通过中国广电官方渠道可完成自助注销，需提前准备身份证原件并确保手机畅通：

1. 登录广电APP或官网，在「个人中心」选择「电话卡管理」进入服务页面
2. 退订所有增值业务并提交注销申请，系统将发送短信验证码进行确认
3. 完成人脸识别与身份证件上传，签署电子注销协议
4. 等待3个工作日内处理退款，余额将通过原支付渠道返还

二、线下注销流程

线下营业厅办理需携带以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 广电电话卡实体卡(已丢失需提前挂失)

办理步骤：

1. 向工作人员出示证件并说明注销需求
2. 补缴欠费(最低10元起)或申请余额退还
3. 确认违约金事项(优惠合约期内注销需额外支付)
4. 现场剪卡作废并领取注销证明

三、注意事项与特殊情况

其他重要提示：

• 首月赠送的体验金可能产生违约金
• 线下营业厅优先处理支付宝退款，现金退还需提前确认
• 异地注销需前往指定合作网点办理

广电卡注销需根据实际使用情况选择合适方式，线上办理适合无合约纠纷的用户，线下营业厅可处理复杂情况。建议提前致电客服确认套餐状态，避免因违约金或系统限制导致多次往返。