一、办理停机保号业务

停机保号适用于需要长期保留号码但暂时不使用的场景。中国电信用户可通过以下方式办理：

• 短信发送SJTJ至10001
• 登录网上营业厅办理停机服务
• 携带身份证至线下营业厅办理

该业务每月收取5元费用，最长保留期限为6个月，到期前可续保一次。需注意账户余额需足够扣除保号费，否则会产生滞纳金甚至注销号码。

二、变更为最低套餐

若需保留接听电话和短信功能，可将套餐调整为最低消费标准：

1. 联系客服确认当前可办理的最低套餐（如移动8元/月）
2. 开通国际漫游功能以便境外接收短信
3. 通过运营商APP自助办理套餐降级

此方式相比停机保号年均费用更低，且能避免号码被回收风险。

三、主动注销手机卡

确认不再使用号码时，应通过正规流程注销：

• 缴清所有欠费（包含停机期间费用）
• 携带身份证原件至营业厅办理销户
• 获取书面销号证明并保留三个月

预付费号码欠费超三个月、后付费号码欠费超出账期均可能被强制注销。

四、投诉与维权渠道

遇到运营商不合理扣费时可通过以下途径维权：

1. 向运营商总部客服提交书面投诉
2. 通过工信部12300官网或热线申诉
3. 保留通话录音、缴费凭证等证据材料

根据《电信条例》，用户对费用争议享有申诉权，运营商需在15日内处理完毕。

长期不使用的电信卡应根据实际需求选择处理方式：短期保留推荐停机保号，长期备用建议改最低套餐，彻底弃用务必办理注销。发生费用纠纷时，应及时通过官方渠道固定证据并投诉维权，避免因运营商系统延迟扣费造成经济损失。