未下单却收到联通流量卡，谁泄露了我的个人信息？

一、事件现象：被动收卡成新型投诉焦点

2024年6月至2025年3月期间，黑猫投诉平台累计出现12起联通用户被动收卡事件。典型案例显示：用户在未进行任何操作的情况下，突然收到快递派送的联通流量卡，且订单信息中完整包含身份证号、住址等敏感数据。

更值得关注的是，部分案例中存在「幽灵订单」特征：用户在中国联通官方APP查询不到订单记录，但物流系统显示已完成制卡配送。这种信息不对称现象加剧了用户对个人信息安全的担忧。

二、泄露渠道：三个关键环节存在风险

三、法律风险：运营商需承担举证责任

根据《个人信息保护法》第69条，用户可要求运营商提供完整的订单生成日志、操作人员记录等证据链。若运营商无法证明用户主动发起办卡申请，将面临最高500万元罚款。

值得注意的维权细节包括：保存快递面单作为物证、通过工信部官网查询号码入网记录、要求运营商出具书面调查报告。

四、应对措施：五步自保指南

1. 立即拒收未订购的SIM卡，拍摄快递单号留存证据
2. 通过运营商官方渠道核查名下所有号码
3. 向当地通信管理局提交书面投诉
4. 开启运营商APP的登录二次验证
5. 定期使用「一证通查」服务核验名下电话卡

被动收卡事件暴露了电信行业在用户身份核验环节存在系统性漏洞。建议用户每季度通过工信部「一证通查」服务核查名下号码，发现异常立即启动法律程序。对于运营商而言，建立订单双重确认机制和员工操作审计系统已成当务之急。