电信包年卡停用报停流程与自动续费处理指南

一、停用报停流程

电信包年卡停用报停可通过以下三种方式办理：

1. 线上办理：登录中国电信APP，进入“查询办理”-“停复机”功能，验证服务密码后提交停机申请，业务将在48小时内生效。
2. 线下办理：携带身份证原件至电信营业厅，填写停机保号申请表，工作人员将现场完成业务受理。
3. 电话办理：拨打10000客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供身份信息后完成停机操作。

需注意停机保号每月收取5元费用，停机当月仍正常计收套餐费。

二、自动续费处理指南

为避免包年卡到期后自动续费，建议进行以下操作：

• 登录中国电信APP，在“我的套餐”中关闭“自动续约”功能
• 发送短信“CXZD”至10001，查询当前自动续费状态，回复“QXZD”进行取消
• 办理停机保号期间，系统将自动终止所有增值服务续费

三、注意事项

办理业务时需特别注意：

• 合约期内号码、欠费状态或主卡号码无法办理停机
• 停机保号最长有效期为6个月，超期将自动注销号码
• 月末最后3天为业务高峰期，建议提前办理

通过线上/线下渠道办理停机保号可有效保留号码资源，同时需及时处理自动续费设置以避免额外扣款。建议优先使用中国电信APP完成全流程操作，办理前请确保号码无欠费且不在合约期内。