一、取消前的必要准备
在取消海航通信6元月租套餐前,需先登录海航通信APP或官网查看当前套餐的合约状态。若处于合约期内,需确认提前解约可能产生的违约金。建议通过发送短信“0000”到海航通信服务号查询具体套餐明细,确认是否包含其他绑定业务。
二、线上取消操作指南
通过海航通信官方渠道办理取消的步骤如下:
- 登录海航通信APP,进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」选项,点击「退订当前套餐」
- 完成短信验证码核验后提交申请
若APP无法操作,可通过微信搜索「海航通信在线客服」,发送「人工服务」申请套餐取消。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至海航通信营业厅办理:
- 向工作人员出示证件并说明取消需求
- 签署《套餐终止协议》
- 获取业务回执单留存备查
建议提前致电950710查询就近服务网点,确认支持套餐取消业务的营业厅。
四、注意事项与常见问题
取消套餐后次月生效,当月已扣费用不予退还。若遇到以下情况:
问题类型 | 解决方案 |
---|---|
合约未到期 | 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金 |
自动续订失败 | 检查是否已取消「自动续费」功能 |
建议取消后再次查询套餐状态,确认是否包含其他增值服务未同步取消。