一、线上退订操作指南

三大运营商均支持通过官方APP办理流量卡退订业务，具体操作如下：

1. 电信用户：登录中国电信APP → 点击“我的” → 选择“未登录订单” → 输入手机号撤销订单，流量包退订可通过“查询办理” → “加装包退订”完成
2. 联通用户：通过联通APP进入“服务” → “我的订单” → 撤销对应订单，或搜索“预约销户”完成注销
3. 移动用户：在APP“我的投诉”中联系人工客服退订套餐，或通过“线上销户”功能办理

二、线下营业厅办理流程

线下办理需携带身份证原件，具体流程包括：

• 通过客服电话查询支持异地销户的营业厅
• 现场填写退费表格并验证身份信息
• 等待20个工作日处理退款

三、注意事项与常见问题

办理退订时需特别注意：合约期内需先解除协议，欠费号码需缴清费用，线上撤销订单48小时后可重新申请，频繁取消可能影响信用评级。

特殊场景处理建议：未收到SIM卡可直接撤销订单，已激活号码需通过销户流程办理，合约套餐建议联系客服协商解约。