一、确认自动续费状态
在运营商APP（如移动惠生活）的「已订业务」页面查看当前生效的校园卡套餐，特别注意标注「自动续费」的服务项目。建议同步核查最近三个月的扣费短信记录，确认续费周期和扣款金额。
二、官方渠道退订流程
- APP自助退订：打开运营商客户端，依次点击「我的」→「已订业务」→选择校园卡套餐→点击退订按钮
- 客服热线处理：拨打运营商官方电话（移动10086/电信10000/联通10010），要求转接人工服务办理退订，半年内可申请一次自动续费退款
- 线下营业厅办理：持身份证原件至运营商服务网点，优先选择可办理异地业务的大型营业厅
三、第三方支付平台处理
若通过微信/支付宝开通自动扣费：
- 进入「我」→「服务」→「钱包」
- 选择「支付设置」→「自动续费」
- 点击对应服务关闭扣费
苹果用户需在Apple ID的「订阅」列表操作取消，该操作即时生效。
四、退款申请技巧
- 保存包含续费通知的原始短信和扣费凭证
- 通过工信部12300公众号提交申诉，选择「未与企业协商」可加速处理流程
- 建议在工作日上午联系客服，处理响应速度更快
注意事项
退订操作需在扣费日前7天完成，部分套餐变更次月生效。已扣款项可通过客服申请退回原支付账户，到账周期通常为3-15个工作日。
