一、销户前余额处理原则
办理新卡销户时，需区分预存话费与赠送话费：自主充值金额可申请转移或退费，运营商赠送的优惠额度不可退还。建议提前联系运营商客服核实账户状态，存在欠费需先补缴差额。
二、余额转移操作流程
通过以下两种方式实现余额转移：
- 线上办理：登录运营商APP提交销户申请，选择「余额转移」功能并填写接收号码
- 线下办理：携带身份证原件至主营业厅，填写《话费转移申请表》完成审核
注意接收号码需为同一运营商且实名认证，转账操作需在销户生效前完成。
三、自动退费机制解析
选择银行账户退费需注意：
- 到账周期为注销后30-60个工作日
- 单次退费金额超过500元需提交银行流水证明
- 电子渠道充值款项原路退回支付账户
四、超月租费用处理指南
当账户余额不足以抵扣套餐月租时：
| 处理顺序 | 操作方式 | 时效要求 |
|---|---|---|
| 1 | 补缴欠费差额 | 销户前完成 |
| 2 | 申请月租费用减免 | 提前5个工作日 |
| 3 | 调整套餐生效周期 | 月末前3日 |
建议优先选择余额转移方式处理账户余款，可缩短资金到账周期至3-7个工作日。若需现金退费，应提前准备银行账户信息并确认运营商地方政策差异。
