一、光猫设备检查
光猫作为宽带接入的核心设备,需首先检查其运行状态。观察光纤指示灯是否稳定亮绿灯,若出现红色闪烁则表示光信号异常,可能因光纤断裂或接头松动导致。同时触摸设备外壳判断是否过热,高温会引发设备自动保护重启,建议保持通风散热环境。
- 检查电源指示灯是否正常点亮
- 确认光纤接口无物理损伤
- 测试直连光猫时的网络稳定性
二、路由器状态检测
路由器需重点检查固件版本和信道设置。过时的固件可能造成网络协议冲突,建议每季度登录管理界面检查更新。双频路由器应分开2.4GHz和5GHz频段,避免智能家居设备占用过多带宽导致主频段拥堵。
- 长期未重启导致内存溢出
- 无线信道与其他设备冲突
- DHCP服务分配异常
三、物理线路排查
网络传输介质需进行完整性检测。使用测线仪验证网线八芯全通,特别注意墙内暗线接头氧化问题。光纤弯曲半径不应小于5cm,过度弯折会导致光衰超标。建议每两年更换一次连接路由器的跳线,防止老化造成的数据包丢失。
四、终端设备验证
排除法定位故障源时,应同时检测多台设备。若仅单一设备断网,需检查其网卡驱动和IP配置。有线连接优先于无线测试,可排除信号干扰因素。智能电视等IoT设备建议设置静态IP避免地址冲突。
系统化排查应遵循”光猫→路由器→线路→终端”的检测顺序,80%的断网问题可通过重启设备和更新固件解决。若持续异常需记录断网频率和时间段,为运营商维修提供有效数据。