家庭宽带频繁断线应如何排查故障？

基础状态检查

发现宽带频繁断线时，首先需确认账户状态：拨打运营商客服电话核查宽带是否欠费或套餐到期，这是导致网络中断的常见原因。同时检查光猫电源指示灯是否正常亮起，若POWER灯不亮需检查电源连接。

硬件连接排查

按顺序执行以下硬件检测步骤：

1. 重新插拔光纤接头，确保无过度弯折或物理损伤
2. 检查网线两端连接，更换老化线材（建议使用Cat5e以上标准网线）
3. 观察光猫LOS指示灯，红灯表示光纤信号异常需报修

若设备运行超过8小时，建议断电重启光猫和路由器，消除系统缓存堆积问题。

外部干扰因素

环境因素常被忽视但影响显著：

• 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
• 确保设备通风散热，避免高温导致性能下降
• 检查同时在线设备数量，过多连接会导致带宽竞争

进阶诊断建议

当基础排查无效时：

建议使用独立路由器代替光猫路由功能，老旧设备建议更换支持Wi-Fi 6的路由器提升稳定性。

通过分阶段排查可解决80%的断网故障，从账户状态到硬件检测逐步推进。若问题持续，建议记录断网时段和指示灯状态，便于运营商快速定位光纤线路或局端设备问题。