广西广电流量卡缴费后服务异常如何解决？

一、确认缴费状态

完成缴费后若仍显示服务异常，请按以下步骤确认交易状态：

1. 登录广电官方APP查询账户余额是否到账
2. 核对缴费订单号与运营商系统记录是否一致
3. 检查是否收到运营商发送的缴费成功短信通知

二、检查设备与网络设置

排除设备与网络配置问题可参考以下方法：

• 确认手机支持广电700MHz频段（通过设置→关于手机→网络参数查询）
• 重启设备并重新插拔SIM卡
• 检查APN设置是否为ChinaGDT（设置→移动网络→接入点名称）
• 启用iOS设备的5G功能（设置→蜂窝网络→启用5G）

三、排查账户异常

若缴费后仍显示欠费状态，可能存在以下情况：

四、联系客服处理

通过以下渠道获取人工服务：

• 拨打10099客服热线（早8点-晚10点）
• 使用官方APP在线客服（需提供缴费凭证）
• 前往线下营业厅检测SIM卡状态

多数缴费后服务异常问题可通过设备设置调整和账户状态核查解决。建议优先检查网络频段支持与APN配置，若48小时内未恢复服务，应及时通过官方渠道提交工单处理。