移动卡最低月租更换指南：保号套餐在线办理及人工客服步骤

保号套餐基本说明

中国移动8元保号套餐包含两种模组选择：30分钟通话或100MB流量，均赠送来电显示和国内被叫免费服务。该套餐适用于长期保留号码但使用频率较低的用户，可通过线上或线下渠道办理。

在线办理步骤

1. 登录中国移动APP，点击右上角对话框转接人工客服；
2. 发送“变更8元自由选套餐”并选择语音或流量模组；
3. 根据提示提交身份验证信息完成办理。

若线上办理受阻，可通过微信公众号“中国移动10086”发送“人工客服”进行沟通。

人工客服办理流程

• 拨打10086按语音提示转接人工服务；
• 明确要求“改为8元保号套餐”，拒绝其他套餐推荐；
• 如遇推诿，可声明“将向工信部投诉”并记录客服工号；
• 确认办理成功后，次月生效。

注意事项与技巧

套餐变更需在每月最后一天前完成，避免合约期限制。若客服声称无权限，可要求升级至投诉处理专员。部分地区支持5元电信保号套餐，可对比运营商政策。

通过线上自助办理或人工客服坚持沟通，用户均可成功办理8元保号套餐。建议优先使用APP完成操作，若遇阻碍可结合投诉渠道保障权益。