保号套餐基本说明
中国移动8元保号套餐包含两种模组选择:30分钟通话或100MB流量,均赠送来电显示和国内被叫免费服务。该套餐适用于长期保留号码但使用频率较低的用户,可通过线上或线下渠道办理。
在线办理步骤
- 登录中国移动APP,点击右上角对话框转接人工客服;
- 发送“变更8元自由选套餐”并选择语音或流量模组;
- 根据提示提交身份验证信息完成办理。
若线上办理受阻,可通过微信公众号“中国移动10086”发送“人工客服”进行沟通。
人工客服办理流程
- 拨打10086按语音提示转接人工服务;
- 明确要求“改为8元保号套餐”,拒绝其他套餐推荐;
- 如遇推诿,可声明“将向工信部投诉”并记录客服工号;
- 确认办理成功后,次月生效。
注意事项与技巧
套餐变更需在每月最后一天前完成,避免合约期限制。若客服声称无权限,可要求升级至投诉处理专员。部分地区支持5元电信保号套餐,可对比运营商政策。
通过线上自助办理或人工客服坚持沟通,用户均可成功办理8元保号套餐。建议优先使用APP完成操作,若遇阻碍可结合投诉渠道保障权益。