广电福兔卡副卡销户流程与退费问题指南
一、销户前准备事项
办理广电福兔卡副卡销户前需完成以下准备工作：
- 确保副卡处于正常使用状态，无欠费或合约限制
- 通过中国广电APP退订所有增值业务（如视频会员、流量包等）
- 准备身份证原件及需注销的广电福兔卡实体卡
二、线上销户操作流程
通过中国广电APP办理的详细步骤：
- 使用广电卡流量登录官方APP，进入「个人中心」
- 选择「电话卡管理」→「自助销户」功能入口
- 完成身份验证（包括验证码、人脸识别、证件上传）
- 签署电子销户协议并提交申请
系统将在1-3个工作日内发送短信确认销户结果，建议保留截图凭证
三、线下营业厅办理流程
需现场办理的特殊情况处理：
- 携带身份证原件及广电卡至归属地营业厅
- 向工作人员明确说明办理副卡销户业务
- 配合完成身份核验与纸质协议签署
- 领取加盖公章的销户证明原件
四、退费问题处理指南
余额退还规则与处理方式：
| 账户类型 | 处理方式 | 到账周期 |
|---|---|---|
| 预存话费 | 原路退回 | 7-15工作日 |
| 赠款余额 | 自动清零 | 即时生效 |
| 发票金额 | 对公转账 | 30日内 |
若超期未收到退款，可拨打10099客服热线查询进度
广电福兔卡副卡销户已实现线上线下双渠道办理，线上流程通过APP完成身份核验即可快速提交申请，建议优先选择线上办理避免营业厅排队。需特别注意销户前的余额清理与合约解除，若涉及集团账户或合约套餐，建议提前30日办理相关手续
