电销卡副卡注销指南：客服办理与在线销户操作步骤

一、注销前的准备工作

办理副卡注销前需确认以下事项：主副卡账户无欠费、副卡未绑定重要业务（如银行卡或第三方支付），且已解除相关合约限制。若存在合约期，需提前联系客服协商解约。

二、客服视频办理销户步骤

1. 微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，使用副卡号码登录
2. 进入“远程柜台”功能，选择视频客服并说明注销需求
3. 根据提示上传身份证正反面照片，完成人脸核验
4. 确认《销户协议》并接收电子回执单

三、线上自助销户操作指南

通过运营商APP办理流程：

1. 下载“中国电信APP”，选择验证码登录副卡账号
2. 搜索栏输入“移动销户”进入办理界面
3. 填写身份证信息并完成活体检测
4. 选择话费余额处理方式（可转存主卡账户）

四、注意事项与常见问题

• 合约期内号码需支付违约金，具体金额以系统计算为准
• 注销申请提交后48小时内将收到短信确认通知
• 异地注销需通过工信部公众号提交申诉工单

通过客服视频或线上渠道均可完成副卡注销，建议优先使用运营商官方APP办理以缩短处理时效。注销后需保留回执单至少三个月，便于处理可能产生的账单争议。