线上注销流程

通过官方渠道完成线上注销需按以下步骤操作：

1. 登录广电APP或官网，进入“电话卡管理”页面
2. 退订所有增值业务并提交注销申请
3. 完成人脸识别、身份证上传及电子签名验证
4. 接收短信验证码确认注销

线上注销需注意账户余额须小于10元，若存在欠费需先补缴。

线下办理步骤

携带身份证原件按此流程办理：

• 向工作人员说明线上办理渠道及手机号
• 修改服务密码保障账户安全
• 现场完成欠费补缴或余额退还：
  • 补缴金额最低10元，支持支付宝实时到账
  • 余额超过10元需现金或原路退回

工作人员将现场剪卡并开具注销证明，全程约10分钟。

注意事项与退款说明

特殊套餐用户需特别注意：

建议办理前致电客服确认违约金金额，未充值用户可直接注销。