一、在线服务查询
通过广电官方线上渠道可快速完成流量查询：
- 微信公众号查询：关注“科融物联”公众号，点击底部菜单栏【充值激活】→【开户充值查询】→【开卡/查询】，输入卡号后即可查看剩余流量。
- 广电APP查询：下载安装广电官方APP，登录账号后进入【分类】→【查询】→【余量查询】，即可显示套餐流量使用明细。
- 网上营业厅查询：登录广电官网，在个人中心选择流量查询功能，输入手机号及验证信息后获取实时数据。
二、短信与电话查询
无需联网的快捷查询方式包括：
- 发送短信“CX”至192，系统将自动回复剩余流量及套餐详情；
- 拨打客服热线10099，根据语音提示选择流量查询功能，或转人工客服获取帮助。
三、线下与人工服务
实体服务渠道适合不熟悉电子设备的用户：
- 携带身份证至广电营业厅，工作人员可通过系统直接查询并打印流量使用报告；
- 通过微信公众号或APP在线客服功能，发送“流量查询”指令获取实时数据。
广电用户可通过多元化渠道实现流量监控，推荐优先使用微信公众号和APP进行自助查询。特殊需求用户可选择线下营业厅或人工服务，所有查询方式均需验证身份信息确保账户安全。
