一、业务办理前准备

在办理广电宽带前，需确认以下事项：

1. 确认广电宽带覆盖区域，可通过官方客服热线查询
2. 准备开户人身份证原件及复印件
3. 确认手机号码是否支持办理融合套餐

二、线上办理流程

通过微信端办理的具体步骤：

• 搜索「城市广电宽带」公众号并关注
• 点击菜单栏「自助服务」选择「宽带新装」
• 填写申请人姓名、联系电话、安装地址等信息
• 提交申请后等待客服回访确认

三、线下办理流程

营业厅办理需携带以下材料：

四、安装注意事项

安装服务包含以下环节：

1. 预约安装时间（通常3个工作日内）
2. 光纤入户布线及光猫调试
3. 路由器配置与网络测试
4. 签订服务协议并支付安装费（100-200元）