广电卡销户攻略：自主退费与违约处理流程解析

销户前准备事项

办理广电卡销户前需完成以下准备工作：

• 结清所有欠费，包含话费及可能产生的违约金
• 取消已绑定的增值业务（如视频会员、营销套餐）
• 准备身份证原件及广电卡实体卡
• 确认合约状态，存在未到期合约需提前解除

线上销户操作指南

通过中国广电APP自助办理流程：

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP
2. 依次进入「个人中心」→「已订业务」取消营销套餐
3. 在服务页面选择「自助销户」功能模块
4. 验证支付宝账号并支付违约金（如适用）
5. 签署电子受理单完成销户

线下营业厅办理流程

实体营业厅办理需注意：

• 携带身份证原件及广电卡设备（含机顶盒等租赁设备）
• 填写纸质销户申请表并签字确认
• 现场归还广电租赁设备
• 获取销户回执单作为凭证

退费与违约处理细则

退费处理需满足以下条件：

• 合约期内未享受缴费优惠可申请全额退费
• 已享受优惠的账户仅退还未消费金额
• 违约金按剩余合约期比例计算（日均消费×剩余天数）

退款到账时间一般为3-5个工作日，通过支付宝或原支付渠道返还