一、广电卡注销方式及流程
广电卡提供线上与线下两种注销渠道，用户可根据实际情况选择：
- 线上注销
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」选择「自主销户」完成身份验证
- 通过短信验证码确认注销操作，系统自动处理剩余话费退还
- 线下注销
- 携带身份证原件及电话卡至广电营业厅办理手续
- 工作人员现场剪卡作废并开具注销证明
二、销卡处理周期与影响因素
| 场景 | 处理周期 | 影响因素 |
|---|---|---|
| 无合约/无欠费 | 1-3个工作日 | 系统审核速度 |
| 合约未到期 | 7-15个工作日 | 违约金协商进度 |
| 账户异常 | 15-30个工作日 | 材料补充时效 |
三、销卡注意事项与常见问题
必备材料：办理时需准备身份证原件，线下注销建议携带实体卡
特殊场景处理：
- 合约期内销卡需补缴优惠差额或违约金
- 欠费账户需先完成话费补缴才能提交申请
- 停机状态需先通过广电APP完成复机认证
常见疑问：注销后号码冷冻期为30-90天，期间可申请恢复
广电卡注销流程已实现线上线下一体化服务，建议优先选择官方APP自助办理以提升效率。涉及合约或账户异常时，提前准备证明材料并咨询客服可缩短处理周期，完成销户后注意查收余额退还信息。
