一、操作流程概述

中国广电卡线上销户需通过官方APP完成，主要包含登录验证、业务退订、身份核验三个核心环节，全程无需线下操作。系统支持验证码登录和ICCID登录两种方式，适用于不同使用场景。

二、线上销户步骤详解

1. 登录中国广电APP
   • 打开APP后选择「本机登录」或「服务密码登录」
   • 境外用户可使用ICCID号登录（需向客服查询）
2. 进入销户页面
   • 点击「分类」→「服务」→「自助销户」
3. 身份验证流程
   • 上传身份证正反面照片
   • 完成人脸识别核验
4. 提交申请
   • 绑定支付宝账户接收话费退还
   • 实时查看销户进度

三、注意事项

• 需提前退订所有增值业务，否则无法完成销户
• 合约套餐用户需先解约，可能涉及违约金
• 话费退还仅支持支付宝账户，到账时间在1分钟内
• 销户后原号码立即失效，不可恢复