广电卡宣传不实为何频遭用户投诉？

一、宣传承诺与实际资费存在显著差异

大量消费者反映，广电卡通过电商平台投放的广告中普遍存在“19元享192G流量”“9元套餐”等宣传话术，但实际激活后月租费用普遍上涨至34-39元。用户激活时才发现需叠加首充赠费、合约期强制消费等隐性条款，导致实际支出远高于宣传价格。

二、定向流量规则不透明

广告中强调的“大流量套餐”存在严重的使用限制：

1. 仅特定APP可使用定向流量
2. 视频类APP高清画质消耗额外流量
3. 夜间时段流量不计入套餐

消费者普遍反映这些限制条款未在购买页明确标注，导致实际使用中产生超额资费。

三、合约期与注销限制未明确告知

广电卡办理时存在强制合约期约束：

• 最低6个月合约期限制
• 提前注销需支付首月月租违约金
• 线上注销渠道不完善

有用户投诉称，在未被告知合约期的情况下被扣除41.45元违约金，且必须通过线下营业厅办理销户。

四、售后服务响应机制不完善

当消费者发现问题进行投诉时，普遍遭遇以下服务障碍：

• 客服推诿至第三方代理商
• 投诉处理周期超过15个工作日
• 威胁用户强制销卡

某消费者投诉记录显示，客服明确表示“不需要就带你们销卡”，完全阻断正常维权渠道。