线上注销操作流程
通过中国广电APP办理注销需完成四个步骤：
- 登录账户：使用验证码或ICCID完成身份验证
- 解除合约：在「个人中心」→「我的订单」中取消相关优惠合约，支付对应违约金
- 自助销户：完成合约解除后进入「自助销户」界面，验证支付平台账号并签署电子受理单
- 余额退还：注销成功后剩余话费实时退还至验证的支付账号
违约金处理规则
涉及合约注销的违约金处理包含以下要点：
- 优惠合约违约金：按套餐剩余时长比例计算，最低收取标准为协议金额的20%
- 支付方式：支持支付宝/微信实时支付，违约金直接从账户余额扣除或扫码支付
- 特殊情形：未履行合约期要求时，需补缴已享受的优惠差额
线下注销补充说明
营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件进行身份核验
- 现场完成欠费补缴（最低充值10元）或余额退还申请
- 工作人员现场剪卡并开具纸质注销凭证
注意事项与建议
- 提前3天致电客服确认套餐解约条款，避免重复支付违约金
- 注销后原号码立即失效，需提前解绑第三方平台绑定信息
- 线上办理需在工作日9:00-18:00提交申请
线上注销在时效性和便捷性方面具有优势，但涉及合约解约时需重点关注违约金计算规则。对于存在复杂合约关系的用户，建议优先选择线下营业厅办理，可现场确认所有费用结算明细。
