一、取消前的准备工作
在取消广电减免卡套餐前，需确认手机号是否绑定营销活动。登录中国广电APP，通过「个人中心→已订业务」查看合约状态，若存在充返类活动需优先解约。建议准备身份证件原件、支X宝账号用于退费验证。
二、线上销户操作步骤
- 打开中国广电APP，使用本机号码登录
- 在「服务」页面选择「自助销户」功能
- 上传身份证正反面照片完成实名核验
- 输入备用联系方式及退费账号
- 支付违约金（存在合约时需付10-30元）
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅，向工作人员说明销户需求。需签署业务终止协议，话费余额将在3个工作日内退回原支付账户。建议优先选择市级自营厅办理，合作网点可能无法处理合约解除。
四、注意事项
- 销户后原号码立即失效，请提前备份通讯录
- 月末最后3天系统结算期无法办理销户
- 靓号用户需付更高违约金（最高300元）
- 乡镇地区建议提前查询信号覆盖状态
通过线上APP自助销户是最便捷的方式，全程耗时约10分钟。存在合约的用户建议在月初办理以避免额外扣费，退款到账后需在支X宝账单中核对「中国广电」的转账记录。
