一、销户流程详解
广电卡提供线上线下两种注销方式，用户可根据需求选择：
线上注销步骤
- 登录广电手机营业厅APP或官网，进入「我的」页面
- 选择「销户服务」，填写手机号码及验证信息
- 完成实人认证后选择余额转移方式（银行卡/支付宝）
- 接收注销成功短信通知
线下注销步骤
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅
- 工作人员现场处理欠费及余额退回
- SIM卡剪角作废并获取注销凭证
二、费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 销户手续费 | 免费 |
| 欠费补缴 | 最低10元起 |
| 违约金 | 特殊套餐需支付 |
余额处理需注意：线上办理仅支持支付宝退款，且账户需实名认证；线下办理可选择现金或支付宝退回。
三、注意事项
- 副号需先注销主号才能操作
- 合约期内套餐需支付违约金
- 注销后号码立即失效不可恢复
- 建议提前3天转移重要账户绑定
- 办理前确保无在途工单
广电卡销户流程已实现线上线下双通道办理，标准处理时长约1-3个工作日。用户需重点关注余额转移方式和合约期限问题，建议优先选择官方APP完成自助注销以节省时间成本。
