销户方式选择原则
中国广电卡销户是否必须前往营业厅，主要取决于用户账户状态和服务类型。当前系统支持线下营业厅办理与线上自助注销两种方式，但需满足以下条件：
- 线下办理为通用方式，适用于所有用户类型
- 线上办理仅限非合约用户且无未结清费用账户
- 特殊套餐用户（如集团号卡）必须线下办理
线下营业厅办理流程
选择线下办理的用户需按以下步骤操作：
- 准备身份证原件、广电卡实体SIM卡
- 通过官网查询确认直营营业厅地址
- 现场填写业务申请表并签署确认文件
- 完成欠费结算和余额退还手续
建议优先选择工作日上午办理，全程耗时约10-15分钟
线上自助办理指南
符合线上注销条件的用户可通过以下渠道办理：
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP
- 进入「服务」-「自助销户」功能模块
- 上传身份证正反面照片完成验证
- 等待3个工作日审核结果
线上渠道暂不支持合约套餐注销和委托办理
注意事项与常见问题
办理销户时需特别注意：
- 合约期内用户需支付违约金方可办理
- 余额退还支持支付宝转账或现金方式
- 原号码回收后无法恢复使用
- 代办业务需提供授权委托书
中国广电卡销户并非必须前往营业厅办理，但线下方式仍是最稳妥的通用解决方案。线上渠道的开放为符合条件的用户提供了便捷选择，实际办理时应根据账户状态、套餐类型等具体情况选择合适途径，并提前完成费用清算等准备工作
