中国广电卡注销指南：线上自助销户与线下流程详解

一、注销前准备工作

办理广电卡注销前需确认账户状态：检查是否存在欠费或套餐合约。若账户欠费需补缴至10元起充额度，并通过支X宝实时退款；若账户有余额可申请原路返还。国际用户需提前获取ICCID码，国内用户建议准备身份证原件与服务密码。

二、线上自助销户流程

通过中国广电APP完成注销的操作步骤：

1. 使用验证码或ICCID登录APP（国际用户需选择密码登录）
2. 进入「分类」→「服务」→「自助销户」功能页
3. 上传身份证正反面并验证支X宝账户
4. 提交申请后1分钟内收到余额退款

全程约需5分钟，成功后将收到短信确认通知。

三、线下营业厅办理步骤

实体网点注销需完成以下流程：

• 携带身份证原件至广电自营营业厅
• 现场补缴欠费（最低10元）或申领余额退款
• 工作人员剪卡作废并开具注销证明

建议优先选择市级以上营业厅，办理时长约10分钟。

四、注意事项与常见问题

合约期内用户需注意：优惠套餐未到期可能产生违约金，建议提前致电10099客服确认解约条款。国际漫用户需通过ICCID方式注销，且需确保支X宝账户实名认证与广电卡登记信息一致。注销后原号码立即失效，绑定的第三方业务需自行解绑。

广电卡注销提供线上线下双通道解决方案，线上流程适合国内用户快速办理，线下服务可处理复杂账户状态。建议优先通过APP完成操作，若遇系统故障或合约纠纷再转线下渠道。办理前务必结清费用并备份重要数据。