一、硬件设备检查

遇到错误651时，首先检查光猫状态指示灯：

• 电源灯保持常亮状态
• 光信号灯应显示绿色稳定状态
• PON灯需保持长亮

建议进行物理连接检测：尝试重新插拔网线接头，更换备用网线测试连接。若使用路由器，建议改为直连光猫进行拨号测试。

二、网络驱动维护

通过设备管理器处理网卡驱动异常：

1. 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
2. 展开网络适配器选项
3. 右键禁用/启用有线网卡
4. 必要时卸载驱动后重启自动安装

三、系统设置修复

执行网络协议重置操作：

1. 以管理员身份运行CMD命令提示符
2. 输入netsh winsock reset重置协议栈
3. 输入netsh int ip reset重置TCP/IP
4. 重启计算机完成配置更新

四、运营商线路排查

当自主排查无效时：

• 记录光猫指示灯异常状态
• 测试不同时段连接稳定性
• 拨打运营商客服热线报修

建议准备以下报修信息：故障发生时间、光猫型号、错误代码截图等。