广电宽带退订流程有哪些步骤？

一、退订前准备事项

办理广电宽带退订前需完成以下准备工作：检查宽带合约状态，确认是否已满协议期；整理开户人身份证原件、最后一次缴费发票及全套设备（含光猫、机顶盒及连接线）。若合约未到期需承担违约金，建议合约期满后再办理。

二、线下办理流程

1. 携带材料前往指定营业厅（仅限法定工作日受理）
2. 向业务窗口出示证件并说明退订需求
3. 配合工作人员验证套餐信息及设备完整性
4. 签署退网协议并领取业务终止凭证

三、费用结算标准

四、设备归还要求

需完整归还广电提供的设备套装，包含：

• 光猫（含电源适配器）
• 网络机顶盒（含遥控器）
• 全套连接线（HDMI/网线）

设备缺失需按标准赔偿：光猫/机顶盒200元/台，配件按实际价值折算。

五、特殊场景处理

代办情况：需提供双方身份证原件及业务密码，无密码需双人现场核验。

异地办理：可申请50元上门拆机服务，或认可赔偿金扣除后线上解绑。