一、基础退订条件
办理广电宽带退订需满足以下基本要求:开户人需携带最后一次缴费发票原件及身份证原件,前往指定营业厅办理;退订后若重新申请入网将视为新用户;退网时需归还安装的器材设备。
二、退订流程步骤
- 拨打客服热线确认退订所需材料及营业厅地址
- 携带身份证、发票至线下营业厅提交申请
- 现场签署退订协议并归还设备
- 完成费用结算与押金处理
三、设备归还要求
必须完整退还运营商提供的全部设备:
- 光猫及配套电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 定制路由器(如有)
设备缺失或损坏将影响押金退还。
四、费用结算规则
- 已缴纳年费用户:费用不予退还
- 优惠套餐用户:扣除100元初装费后按标准资费结算
- 合约期内退订:需支付剩余合约期30%违约金
广电宽带退订需特别注意设备完整归还与费用结算规则,建议提前通过官方渠道确认具体退订政策。合约期内退订可能产生违约金,建议用户合理安排退订时间以避免额外损失。