一、官网自助查询

访问泉州广电宽带官方网站（www.gdtvbb.com），点击顶部导航栏的「用户登录」入口。在登录页面选择「忘记密码」选项，输入开户时登记的手机号并通过短信验证后，即可在安全设置中查看或重置宽带密码。

建议使用该方式时注意：

• 需保持注册手机号可接收短信
• 验证码有效期为5分钟
• 每日最多尝试3次密码找回

二、设备信息查询

广电宽带用户可查看光猫设备底部标签，通常包含以下信息：

若已修改过初始密码，建议通过路由器管理界面（访问192.168.1.1）的「上网设置」查看当前使用的宽带凭证。

三、人工服务查询

拨打泉州广电专属客服热线96868，按以下步骤操作：

1. 选择「宽带业务」语音服务
2. 提供开户人身份证号验证
3. 通过短信接收账号密码信息

该方式适合不熟悉网络操作的用户，服务时间为每日8:00-22:00。

四、业务凭证查询

原始业务单据包含完整的宽带信息：

• 安装回执单：红联「用户留存」部分
• 电子合同：通过短信链接下载的PDF文档
• 缴费账单：纸质账单底部的备注信息

若凭证遗失，可携带身份证原件至泉州广电营业厅（如丰泽区津淮街营业点）申请密码重置。