如何快速解除广电宽带绑定？

解绑前的必要准备

办理广电宽带解绑前需确认合约状态：查看宽带是否在合约期内，合约期内解约可能产生违约金。准备身份证原件、宽带账号信息及设备归还清单（含光猫、机顶盒等）。

线上解绑操作流程

通过广电网络APP进行解绑：登录后选择「业务办理」→「宽带服务」→「解绑申请」，上传身份证正反面照片并提交电子协议。处理时长通常不超过48小时，成功后会收到短信确认通知。

1. 打开广电营业厅APP
2. 进入在线客服提交解绑申请
3. 等待专属客服电话回访
4. 确认违约金金额并扣费

线下营业厅办理指南

携带设备前往营业厅时，建议优先选择市级旗舰营业厅。现场需签署《宽带业务终止协议》，设备经检测无损坏后开具回收凭证。若遇工作人员推诿，可直接要求值班经理处理。

常见问题处理方案

遭遇异地解绑难题时，可通过邮寄设备方式办理：使用顺丰到付寄回指定地址，附上手写解绑声明及身份证复印件。若线上解绑失败，建议同步向通信管理局提交书面投诉。

广电宽带解绑需根据合约状态选择对应方式，建议优先尝试线上渠道。办理过程中注意留存通话录音、业务回执等凭证，设备归还前建议拍摄完整检测视频。合约到期用户可免违约金直接解绑，提前解约需按剩余合约期比例支付费用。