如何取消江苏广电宽带服务？

一、联系客服确认取消流程

取消江苏广电宽带服务前，需先拨打客服热线（如96066）说明取消意向。需提供以下信息验证身份：

1. 宽带账户号码及开户人姓名
2. 开户时登记的身份证号码
3. 当前服务地址和联系方式

客服将告知具体办理流程及所需材料，部分合约期内用户可能需支付违约金。

二、准备必要材料

办理取消业务需携带以下材料：

• 开户人身份证原件（如代办需双方身份证及委托书）
• 租赁设备：光猫、机顶盒、遥控器及配套线材
• 服务合同原件（如有纸质协议）

设备缺失需按标准赔偿，光猫或机顶盒每件赔偿200元。

三、选择办理方式

江苏广电提供三种办理渠道：

• 线下营业厅：携带材料至归属地自办厅办理设备退还及费用结算
• 线上申请：通过官方网站提交退订申请，需上传身份证照片
• 电话办理：特殊情况下可申请远程注销，需邮寄设备并支付运费

线上办理需在3个工作日内收到确认短信方为成功。

四、注意事项与费用说明

重点注意事项：

• 合约期内取消需支付违约金，金额为剩余合约期月租费的30%
• 提前结清所有欠费，包括当月已产生服务费
• 保留业务回执单至少6个月以备查证

取消江苏广电宽带需重点关注合约状态与设备归还，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整。办理前可通过客服查询账户状态，提前准备相关材料可有效缩短办理时间。