一、在线自助退订渠道

通过电信官方平台可快速完成流量包退订：

• 手机APP退订：打开中国电信APP，进入「查询办理」→「流量包退订」→ 选择目标服务完成验证退订
• 网上营业厅退订：登录官网个人中心，在「已订业务」列表中找到5G流量包进行退订操作
• 短信指令退订：发送QXLL至10001可取消所有流量套餐，或发送9081退订5G升级包

二、人工客服协助退订

致电10000号客服热线：

1. 拨通后按语音提示选择「套餐退订」选项
2. 转接人工客服并提供身份证信息验证
3. 明确告知需取消的5G流量包名称

三、线下营业厅办理

携带身份证原件至电信营业厅：

• 向工作人员出示需取消的流量包凭证
• 签署业务变更确认单
• 获取退订成功回执

四、注意事项及常见问题

退订前需特别注意：

• 合约期内退订可能产生违约金，建议提前通过APP查询合约状态
• 退订次月生效，当月剩余流量仍可继续使用
• 部分融合套餐需先变更主套餐才能取消附加流量包